في العود الاستثنائي نضمن لك الأصالة والجودة لجميع الأعواد وأدهان العود المعروضة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك استرجاع المنتج وفق الشروط التالية:
1. تجربة العود:
•يُسمح بتجربة العود بجرام واحد فقط.
•في حال استخدام أكثر من جرام، لن يُقبل الاسترجاع.
2. شروط الاسترجاع:
•يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب.
•يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، غير مستخدم (باستثناء جرام واحد من العود للتجربة)، وفي نفس حالته عند الاستلام.
•الاسترجاع على حساب العميل، ويتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج أو استبداله.
•لا تشمل سياسة الاسترجاع نوادر العود.
3. استرداد المبلغ:
•تتم عملية استرداد المال بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه.
•إذا تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية، يُعاد المبلغ إلى البطاقة خلال فترة تصل إلى 30 يومًا حسب سياسة البنك التابع له العميل.
•يتم استرداد قيمة المنتج فقط، ولا تشمل التكاليف المتعلقة بالشحن.
4. حالات خاصة:
•إذا تم استلام منتج خاطئ أو بمواصفات مختلفة عن المعلن عنها في الموقع، سنتحمل تكاليف الإرجاع والاستبدال بالكامل.
•يُشترط أن يُعاد المنتج في حالته الأصلية مع عبوته السليمة.
نحن هنا لخدمتك، فلا تتردد في التواصل معنا إذا واجهتك أي مشكلة.
